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Que se passe-t-il lorsque vos plans changent
Les annulations et les remboursements dépendent des conditions générales de votre école. Cette page rassemble les principales réponses.
| Ce que tu veux faire | Ce qui se produit |
|---|---|
| Dites au chauffeur que votre enfant ne voyage pas aujourd'hui | Marquez le voyage comme ne voyageant pas. Il ne s'agit pas d'une annulation et les remboursements dépendent des conditions de votre école. |
| Déplacer un seul voyage à un autre jour | Les voyages ponctuels peuvent être déplacés à une date différente si vous nous en informez avant l'heure du voyage. |
| Annuler un seul voyage | Vérifiez les termes et conditions. Vous pourrez peut-être le déplacer ou obtenir un crédit pour un prochain voyage. |
| Annuler une réservation régulière | Vérifiez les conditions, puis envoyez-nous le formulaire Contactez-nous. Nous l'annulerons et organiserons un remboursement pour les voyages non utilisés, le cas échéant. |
⚠️Important
Marquer un enfant comme ne voyageant pas en informe uniquement le conducteur. Cela n’annule pas votre réservation et ne déclenche pas de remboursement.
💡 Astuce
Les délais de préavis sont indiqués dans les conditions générales de votre école, dans le menu de gauche de votre site de transport.
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