Rendez-vous dans Mon compte, puis dans le calendrier des voyages, et sélectionnez Modifier l'arrêt à côté du voyage pour en modifier l'étape ou l'itinéraire. Les trajets simples peuvent être reportés à une autre date avant la date de départ. Pour toute autre modification de date, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
- Vectare
- Comment faire
- Mère
Modifier la date, l'arrêt ou l'itinéraire d'une réservation
La plupart des modifications d'arrêts et d'itinéraires peuvent être effectuées vous-même sur le portail de réservation des transports scolaires. La modification du jour du voyage dépend du type de réservation et des conditions générales de votre établissement scolaire.
De quelle monnaie avez-vous besoin ?
| Ce que vous voulez changer | Comment faire ? |
|---|---|
| L'arrêt ou l'itinéraire d'un voyage | Calendrier du voyage, puis Modifier l'arrêt (étapes ci-dessous) |
| L'arrêt ou l'itinéraire pour de nombreux trajets, y compris une correspondance avec le bus de fin de journée | Commandes, puis le symbole de l'arrêt de bus ( étapes de changement en masse) |
| La date d'un voyage unique (ponctuel) | Calendrier de voyage, avant la date du départ (étapes ci-dessous) |
| Les jours d'une réservation régulière | Envoyez-nous le formulaire de contact. Nous vous aiderons si le règlement de votre établissement le permet. |
| Votre enfant ne voyage pas aujourd'hui | Indiquez que le voyage est annulé. Cela ne modifie ni n'annule la réservation. |
Modifier l'arrêt ou l'itinéraire pour un voyage
- Connectez-vous à votre portail de réservation de transport scolaire avec les informations que vous avez utilisées pour réserver.
- Accédez à Mon compte et sélectionnez Calendrier de voyage.
- Sélectionnez la réservation, puis sélectionnez votre enfant.
- Sélectionnez « Modifier l'arrêt » à côté du trajet que vous souhaitez modifier.
- Si vous souhaitez modifier votre itinéraire, choisissez d'abord l'itinéraire. Ensuite, choisissez l'arrêt et le trajet que vous modifiez.
Déplacer un voyage ponctuel à une autre date
- Accédez à Mon compte et sélectionnez Calendrier de voyage.
- Sélectionnez la date du voyage que vous souhaitez déplacer.
- Choisissez le trajet que vous souhaitez modifier et suivez les étapes à l'écran.
Veuillez effectuer la modification avant votre voyage. En cas de difficulté, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Observez comment cela fonctionne
Vous ne trouvez pas l'option souhaitée ? Les conditions générales de votre établissement scolaire déterminent les modifications autorisées. Vous les trouverez dans le menu de gauche de votre site de transport scolaire, et le formulaire de contact se trouve dans la rubrique « Divers ».
Vous avez encore besoin d'aide ?
Contactez-nous