- Vectare
- Dépannage
- Mère
Assurez l'embarquement de votre enfant en douceur
Si votre école utilise des cartes magnétiques, votre enfant tape ou scanne sa carte lorsqu'il embarque. Voici quoi faire si la carte est perdue ou ne fonctionne plus.
Carte perdue
- Commander une nouvelle carte Sur la page d'accueil de votre portail de réservation de transport, sélectionnez Commander une nouvelle carte magnétique.
- Dites à votre enfant quoi faire entre-temps. Le chauffeur ou l'accompagnateur peut marquer votre enfant comme étant embarqué sans la carte.
La carte ne fonctionne pas
- Vérifiez qu'il s'agit de la bonne carte. Assurez-vous que votre enfant utilise sa propre carte actuelle.
- Vérifiez les dommages. Les cartes pliées ou fissurées peuvent ne pas être numérisées.
- Vérifiez les dossiers d'embarquement. Regardez dans Mon compte > Commandes. Si votre enfant est monté à bord mais qu'aucune coche n'apparaît, la carte ne lui est peut-être pas liée.
- Contactez-nous Envoyez le formulaire Contactez-nous avec le nom et l'itinéraire de votre enfant afin que nous puissions vérifier la carte.
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