Contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact ou au 0115 777 3035. Les chauffeurs ne peuvent pas prendre d'appels au volant, nous vous recontacterons donc.
- Vectare
Le bus ne s'est pas arrêté, que dois-je faire ?
Si le bus passe devant vous sans s'arrêter, veuillez nous contacter via le formulaire « Contactez-nous » dans Vectare (menu de gauche, sous « Divers ») ou par téléphone (0115 777 3035) et nous pourrons examiner la situation et tenter de la résoudre au plus vite.
Dans ces cas-là, il nous est souvent très difficile de contacter directement le conducteur, car il sera en train de terminer son trajet. Si le bus est passé et que vous êtes certain qu'il s'agissait du bus scolaire, ou si le suivi le confirme, nous vous demandons de prendre les dispositions nécessaires pour que votre ou vos enfants se rendent à l'école par leurs propres moyens. Nous mènerons ensuite une enquête auprès de l'exploitant de la ligne et vous tiendrons informé des circonstances et des raisons pour lesquelles le bus ne s'est pas arrêté. Si le bus est passé et que cela s'avère être une erreur du conducteur, vous serez remboursé pour les trajets non utilisés.
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