Póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través del formulario de contacto o llamando al 0115 777 3035. Los conductores no pueden atender llamadas mientras conducen, por lo que le daremos seguimiento.
- Vectare
El autobús no paró, ¿qué debo hacer?
Si el autobús pasa a su lado pero no se detiene, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en Vectare (menú de la izquierda, en la sección "Varios") o por teléfono (0115 777 3035) y podremos investigar el problema y tratar de resolverlo lo antes posible.
En estos casos, a menudo nos resulta muy difícil contactar directamente con el conductor, ya que estará conduciendo el resto de la ruta. Si el autobús ha pasado y usted está seguro de que se trataba del autobús escolar, o si el sistema de seguimiento lo confirma, le pedimos que organice que su(s) hijo(s) lleguen al colegio sin utilizar el autobús escolar. Posteriormente, investigaremos el caso con el operador de la ruta y le informaremos sobre las circunstancias y los motivos por los que el autobús no se detuvo. En caso de que el autobús haya pasado y se demuestre que se trató de un error del conductor, se le reembolsará el importe de los viajes no utilizados.
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